5.1. BENCHMARKING
Se trata de un
proceso de investigación constante en el cual se buscan nuevas ideas para
implantar métodos, prácticas y procesos de adaptación de las características
positivas, con el fin de obtener lo mejor de lo mejor. Se basa finalmente en
contemplar, comprender y evaluar de manera constante no solo en el mundo
interno de la compañía sino también el externa.
La palabra
bechmarking proviene del inglés bench mark, que significa " marca o punto
de referencia"; es decir, si toma un punto de comparación para medir
lo hecho por alguien y por los demás.
