4.6 Identificación de Lineas de Servicio.

Clasificación de los Servicios

1.   La naturaleza del servicio.
a)Según quién o qué recibe el servicio.
b)Tiene o no consecuencias visibles.
 
 
2.   El tipo de relación.
a)Formal o informal.
b)Prestación continua o discrecional.

 
3.   La singularización de la prestación.
a)Características singulares del servicio elevadas o reducidas.
b)Poca o mucha adaptación al propio cliente.
 
4.   La naturaleza de la oferta y la demanda.
a)Fluctuación temporal de la demanda alta o baja.
b)Adaptación inmediata o no de la oferta a las variaciones de la demanda.


 
5.   La forma de suministro del servicio.
a)En uno o varios lugares.
b)Desplazamiento del usuario o del que presta el servicio.