4.1. Concepto, objetivo y alcance de la mercadotecnia
4.3. Objetos de estudio de la mercadotecnia (clientes, colaboradores , acciones y sociedad)
4.4. Fases del proceso de marketing
4.5. Marketing de servicios y sus 3 P's adicionales.
4.6. Identificación de lineas de servicio
4.7. Administracion del ciclo de ida de un producto y/o servicio informático
4.8. Canales de distribución en el contexto informático
